Samen verbeteren: inzichten uit ons tevredenheidsonderzoek
De afgelopen periode hebben wij gekeken naar hoe onze gezamenlijke diensten en samenwerkingen functioneren. Daarbij hebben we veel waardevolle feedback opgehaald. Het mooie: deze feedback komt rechtstreeks uit de praktijk, waardoor we steeds beter kunnen inspelen op de behoeften van sportbonden.
Wat valt op?
-
Tevredenheid is hoog bij een groot deel van de diensten: sportbonden waarderen vooral de ontzorging en de kwaliteit die geboden wordt. Gemiddelde tevredenheid is maar liefst een 8,3!
-
Verbeterpunten gaan vaak over bereikbaarheid, communicatie en flexibiliteit. Dit zijn thema’s die we samen met onze leveranciers actief oppakken.
-
Grote kracht is dat sportbonden hun ervaringen met elkaar delen via Nederland Sport. Hierdoor leren we sneller en bouwen we samen aan een sterker netwerk.
Wat betekent dit voor jou als sportbond?
-
Je kunt erop rekenen dat wij leveranciers blijven aanspreken op kwaliteit en verbeterpunten.
-
Jouw feedback maakt het verschil: hoe meer signalen we ontvangen, hoe beter we onze rol als regiepunt kunnen vervullen.
-
We houden je via de nieuwsbrief op de hoogte van de ontwikkelingen en verbeteringen die doorgevoerd worden.
Tot slot
Het evalueren van onze samenwerkingen is geen momentopname, maar een doorlopend proces. De aankomende tijd gaan we aan de slag met de gekregen feedback en hopen daar met nieuwe (geoptimaliseerde) diensten op in te kunnen spelen. Heb jij suggesties of ervaringen die je wilt delen, neem dan vooral contact met ons op via info@nederlandsport.org.
